Köpvillkor

PERSONUPPGIFTER

Inga personuppgifter som registreras på Smooffs e-shop blir vid någon tidpunkt överförda, sålda eller gjorda tillgängliga för tredje part. All information lagras på ett tryggt sätt, och är endast tillgänglig för personer som av administrativa skäl behöver känna till den.

Butikssystemet använder cookies (kakor) för att hantera innehållet i bland annat inköpskorgen och det är därför nödvändigt att din webbläsare (Firefox, Safari, Internet Explorer och så vidare) accepterar dessa från Smooff.net. Du kan när som helst ta bort dina cookies via din webbläsare.

Under ett köp ber vi om namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Denna information samt IP-adressen som köpet har gjorts från sparas och används uteslutande för att behandla beställningen samt eventuell utredning i förbindelse med fel eller bedrägeri.

Vi har stor respekt för dina personliga uppgifter och personuppgiftslagen, och upplyser dig om alla registrerade uppgifter vid förfrågan, och på bakgrund av eventuella invändningar raderar vi i det omfång som önskas och är juridiskt tillåtet.

 

BETALNING

betalingskort2

Smooffs nätbutik accepterar betalning med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, JCB, American Express & Mobile Pay. Betalningen kommer att dras från ditt konto först när varan levereras.

I förbindelse med elektronisk betalning används PBS-godkänd betalningsleverantör. Dessa betalningsleverantörer kontrolleras frekvent och löpande av PBS (Nets) och lever därmed upp till de krav som ställs på säkerhet kring insamling, överföring och lagring av kortuppgifter. Smooff tar inte del av kortuppgifterna som matas in i betalningsfönstret, då detta sker genom betalningsleverantörens webbservrar. Smooff får besked från betalningsleverantören om och när betalningen har genomförts och kan med bakgrund av det börja expediera beställningen.

 

LEVERANS

Smooff använder Post Danmark för leverans av beställningen. Post Danmark levererar samma dag i det mesta av Danmark (Bornholm och vissa småöar undantaget), så om beställningen läggs innan kl. 12.00 och alla varor finns på lager kommer du att få dem nästa vardag. För varor som inte finns på lager beror leveranstiden på våra leverantörer, men vi kommer att göra vårt yttersta för att informera dig så exakt som möjligt om leveranstiden.

Beställningar utanför Danmark För beställningar utanför Danmark använder vi danska posttjänster med spår-id, så att vi kan se var ditt paket är vid alla tillfällen. Leveranstiden är vanligtvis 3–4 dagar.
De länder vi levererar till är: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Grönland, Färöarna, Estland, Finland, Island, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Norge, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.

 

REKLAMATIONSRÄTT

Vi ger 2 års reklamationsrätt i enlighet med köplagen, som omfattar fabrikations- och materialfel som konstaterats vid varans normala användande. Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slitage som har uppstått som en direkt eller indirekt följd av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp. Reklamation av fel och brister ska meddelas till [email protected] inom rimlig tid via kontaktuppgifterna som för varje tid finns angivna i shopen under menypunkten ”kontakt”. Det är viktigt att du har fått levererat till dig ett reklamationsnummer (RN) innan du sänder in varan, att du bifogar en beskrivning av felen, samt att varan paketeras ordentligt så att den inte skadas under transporten. Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott. Reklamationsrätten innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Om reklamationen innebär att du ska få pengar tillbaka kommer vi att behöva uppgifter till ditt bankkonto så att pengarna kan föras över till detta.

 

ÅNGERRÄTT

Det är 14 dagars returrätt på varorna, räknat från den dag de mottogs. Om du väljer att häva ett köp ska du bara returnera varorna i väsentligt samma skick och mängd som du mottog dem. När varan har mottagits i retur och godkänts återbetalas inköpspriset till ditt konto inom några dagar. Kostnaden för returfrakten ska du själv betala.

Hävandet ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och från din anmälan ska du senast 14 dagar efter returnera försändelsen.

Meddelandet ska ges per mejl till [email protected] I meddelandet behöver du göra oss tydligt uppmärksamma på att du önskar använda din ångerrätt.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå varans art. Med andra ord, om förpackningen är uppbruten kan du inte häva ditt köp.

Om varan har provats utöver det som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket betyder att du vid hävande av köpet endast får en del eller inget av inköpspriset tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.

 

BESTÄLLNING

Efter att du lagt önskade varor i inköpskorgen ska du välja att gå till kassan från korgen. Efter det väljer du leveransadress, fraktsätt, betalningsmetod och bekräftar ordern. Beställning är gjord först efter att du har bekräftat ordern genom att sätta en bock i rutan till vänster om texten ”Jag accepterar försäljningsvillkoren” (Kom ihåg att läsa dem), samt klickat på knappen ”Bekräfta beställning”. Om du har valt betalningsmetoden ”Kontokort” ska du mata in dina kortuppgifter i det fönster som automatiskt öppnas efter att du tryckt på ”Bekräfta beställning”. När detta är gjort kommer webbutikens fönster att uppdateras så att du kan se att vi har registrerat din betalning. I hela betalningsprocessen finns inbyggt en kontroll som säkerställer att en given order inte kan betalas mer än en gång. När vi har mottagit betalningen kommer vi att behandla beställningen.

 

FRISKRIVNING

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, lagerstatus, leverans, leveranstider och annan information som visas i webbutiken. Vi gör vårt yttersta för att se till att all information i butiken är så korrekt och uppdaterad som möjligt. Dessvärre händer det ibland att fel i priser och lagerstatus och så vidare uppstår. Om det angivna priset på en vara är avsevärt lägre än det korrekta priset kommer vi att kontakta dig strax innan leverans, för att höra efter om du vill avbeställa ordern. Om det angivna priset är för högt kommer vi att betala tillbaka skillnaden. Om det blir aktuellt kommer vi att meddela huruvida varan kan skaffas hos våran leverantör och hur lång leveranstiden då kommer att vara. Du kan då välja att avbeställa ordern eller att vänta den längre tiden tills varan kommer. Leveranstiden kommer att bero på transportören och även då vi använder Post Danmark, som levererar samma dag (med undantag av Bornholm och några mindre öar), kommer det även med dem att kunna uppstå variationer som vi inte har kontroll över. För beställningar utanför Danmark använder vi spårade försändelser, vilket ger oss information om var paketet är vid en given tid. Slutligen kan produktbeskrivningarna vara felaktiga, antingen av leverantören eller på grund av att vi har begått ett misstag. Vi hoppas på förståelse för de situationer som beskrivs ovan, och i gengäld gör vi vårt bästa för att vara flexibla och tillmötesgående om du göra fel eller ha några problem i samband med ditt köp på www.smooff.net.

 

Adress och bankuppgifter

SmokeQuit ApS
Fruebjergvej 3
2100, København Ø
Danmark
CVR: 32155529

Bank: Danske Bank
Reg. nr.: 3409
Konto nr.: 10454646

 


SmokeQuit ApS
Symbion Science Park
Fruebjergvej 3
2100 København Ø
Danmark
Cvr-nr: 32155529

Skicka mejl till oss

Våra köpvillkor
ALLA PRISER ÄR I SEK 
Betala med:

payment cards